よくある質問
ご注文と配送
ご心配なく、再発行または補償を受けるには、 support@siraya.techまでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの際に以下の写真をご提供いただければ、証拠として提出させていただきます。
1. 箱に配送番号が記載された配送ラベル。
2. 箱の上部/下部に樹脂名が記載されたバーコードがあります（倉庫でスキャンして製品を識別するために使用されます）
3. ボトルのブランドのラベルには、樹脂の名前が記載されています。
樹脂漏れの問題があるとのこと、残念です。
パッケージを受け取った際に樹脂が漏れていた場合は、 support@siraya.techまでご連絡の上、以下の検査結果を添付してください。
1. ボトルやキャップは壊れていませんか?
2. カバーの下の安全プラグ（漏れ防止用）はそのまま残っていますか?
3. 鮮明な写真を Siraya テクニカル サポートに添付してください。
Siraya Techのストアでは、送料予算機能が有効になっています。以下の手順に従って送料を計算できます。
1. 製品をショッピングカートに追加します（該当する国/地域の製品を選択してください）。
2. 次に、「レジン製品」または「カート」ページで「配送料の見積もり」を見つけます。
3. 国を選択し、対応する郵便番号（州）を入力して、「見積り」をクリックします。
support@siraya.techに連絡し、「#xxxxx」または「STxxxxx」で構成される注文番号をお知らせください。
注文番号を忘れた（見つからない）場合:注文検索のため、注文時に使用した受取人の名前またはメールアドレスを共有してください。
請求書の変更:請求書の請求先住所を変更する必要がある場合は、当社に連絡する際にその情報をお知らせください。
ご注文の際は必ず正しいメールアドレスをご記入ください。ご注文の通知と基本的な標準請求書がこのメールアドレスに送信されます。
当社のウェブサイトで購入した製品は、米国、英国、オーストラリア、カナダ、EU、日本、ニュージーランドに発送できます。
チェックアウト時に注文できない、または発送できないというメッセージが表示された場合は、次の点を確認してください。
1. ご注文が配送制限を超えているかどうか（各国の配送制限は配送ポリシーに記載されています）
2. 該当地域の商品を正しく選択しましたか？ご注文の際に、国/地域を選択して発送可能な商品をご確認ください。
3. それでも注文できない場合は、 support@siraya.techまでお気軽にご連絡ください。配送先の国と郵便番号、ショッピング カートのスクリーンショットをお送りください。
1. 倉庫が商品を発送し忘れた
ご心配なく、support@siraya.tech まですぐにサポートにご連絡ください。弊社のカスタマー サービスがフィードバックを受け取った後、すぐに再発行いたします。
受け取った荷物の写真をいくつかご提供ください。再発行品と一緒に倉庫に送付いたします。同梱
1) 配送番号が記載された配送ラベル
2) 箱の上部または下部のバーコード（樹脂ボトルが複数ある場合は、まとめて写真を撮ってください）
3.ボトルのブランドラベルには、受け取った樹脂の名前が記載されています
2. パッケージを分割する
1) 梱包の難しさにより、倉庫で荷物を分割する場合があります。
2) 倉庫の在庫が不足しているため、一部の商品は別の倉庫から発送する必要があり、その結果、ご注文が複数の荷物で配送されることになります。
弊社の配送ポリシーに記載されている配送時間をご参照ください。
米国: 3～10日
カナダ: 5～15日
オーストラリア: 5～8日
ニュージーランド: 7～20日
英国: 4～8日
ほとんどのヨーロッパ諸国: 7～15日
ドイツとチェコ共和国: 3～5日
ノルウェー: 15～20日
トルコ: 25～30日
アイスランド: 25～35日
上記の時間は営業日です。具体的な時間は実際の配送状況によって異なります。
荷物の配送時間は、配送速度、輸送距離、配送業者の配達時間によって異なります。
印刷とテクノロジー
Siraya Techのレジンは混合を前提に開発されており、ユーザーの皆様には混合を推奨しています。以下に、一般的な混合例をご紹介します。
自分で作りたい場合、混合物の露出時間は、通常、使用する樹脂の重量比に近い値になります。
樹脂Aの比率 * Aの露出時間 + 樹脂Bの比率 * Bの露出時間
ミックス推奨配合:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xwIYzfjSusV65kC2N7eWMYR-aXCXV8Fd0iUsE0PC3Cg/edit?usp=sharing
当社のレジンは、完全硬化時に体積あたり約6%（軸あたり1.5～2%）の収縮率があります。唯一の例外はSculpt Ultraレジンです。
3Dプリント用樹脂としては、これは優れた収縮率と正確なデータです。コアとなる素材はどのブランドでも類似しているため、他の樹脂でも同等かそれ以下の性能が期待できます。違いは、収縮が均一な場合は反りが少なく、不均一な場合は反りやすくなることです。
一部のブランドは未硬化の数値を引用していますが、これはエンドユーザーにとって誤解を招きます。
ビルド レジンもまた、スカルプト レジンよりも簡単に印刷でき、ほとんどのモデル レジンよりも均一かつ収縮が少ないレジンです。
当社のラインナップの中で最も収縮率が低い樹脂は、Sculpt Ultra（Sculptの特殊バージョン）です。体積収縮率は約2.5%です。
印刷物の反りを最小限に抑える最良の方法
1) 洗浄と硬化が完了するまで、モデルをビルドプレート上に置いたままにしておきます。これにより、モデル全体の収縮がより均一になります。
2) 収縮のバランスをとるために、モデルに余分な模様を付けます。この動画でよく分かります。
https://www.youtube.com/watch?v=NQVXXmAAH-E
3) 収縮率の低い樹脂を使用する。より均一に収縮するBuild樹脂がお勧めです。
樹脂
当社のレジンは食品への長期保存試験を行っておりません（これは200ドル以下のUV 3Dプリント用レジンすべてに当てはまります）。そのため、食品への長期保存はお勧めしません。
一時的な食品用途には食品安全コーティングが施されていますが、それでも注意して使用する必要があります。
当社のプラチナシリコンは食品安全認証を取得しています。FDA(食品安全)はこちらをご覧ください。
https://siraya.tech/pages/supportには多くのリソースが掲載されています。
このページには、各樹脂のユーザー ガイド (技術データ付き)、プリンター プロファイル、テスト モデル、キャリブレーション ガイドなどが掲載されています。
カラーリングには、塗りやすく沈まないノンアルコール染料をおすすめします。
これらはユーザーによって使用されます
https://www.amazon.com/gp/product/B07QQKJN2X
https://www.amazon.com/dp/B08BLLRYJH
シンプルな透明樹脂は染料を使用するのに適したベースです。
樹脂の振り方については、YouTube 動画をご覧ください https://youtu.be/IGv7Y8owOLQ
その他の質問
お気軽にsupport@siraya.techまでメールでお問い合わせください。
非常に活発なユーザーグループに参加することを強くお勧めします。
https://www.facebook.com/groups/sirayatech/私たちは Discord にも参加しています: https://discord.gg/4u9bytjeeDあなたのようなプロフェッショナルはたくさんおり、彼らは私たちよりも優れたアプリケーション固有のエクスペリエンスを提供できる場合が多いです。
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